Kundeforståelse – Hva tenker kunden?

Vet du hva kunden tenker før han eventuellt kjøper akuratt ditt produkt/tjeneste?

 

 

Dette er noen av vurderingene kundene gjør seg:

 

 

1. Liker jeg selgeren? Stoler jeg på han?
2. Bedriften – Er det et firma jeg vil gjøre business med? Hvilke erfaringer har jeg fra før av med dem?
3. Trenger jeg produktene/tjenestene de tilbyr? Kan produktet løse noen av utfordingene mine idag/fremover? Hvem kan tilby det samme?
4. Vil produktene/tjenestene stå istil med mine forventninger? Pris, løsning osv
5. Er jeg klar for å ta en beslutning? Bør jeg ta beslutningen nå, eller kan det vente?

 

 

Hvilke vurderinger gjør du deg før du eventuellt kjøper et produkt/tjeneste?

 

Henning

 

 

Categories: Blogg, Innovasjon