Kundeforståelse – Hva tenker kunden?

    Vet du hva kunden tenker før han eventuellt kjøper akuratt ditt produkt/tjeneste?

     

     

    Dette er noen av vurderingene kundene gjør seg:

     

     

    1. Liker jeg selgeren? Stoler jeg på han?
    2. Bedriften – Er det et firma jeg vil gjøre business med? Hvilke erfaringer har jeg fra før av med dem?
    3. Trenger jeg produktene/tjenestene de tilbyr? Kan produktet løse noen av utfordingene mine idag/fremover? Hvem kan tilby det samme?
    4. Vil produktene/tjenestene stå istil med mine forventninger? Pris, løsning osv
    5. Er jeg klar for å ta en beslutning? Bør jeg ta beslutningen nå, eller kan det vente?

     

     

    Hvilke vurderinger gjør du deg før du eventuellt kjøper et produkt/tjeneste?

     

    Henning

     

     

      Categories: Blogg, Innovasjon